01077nam a2200169 a 450000100080000000500110000800800410001910000910006024500640015126000620021530000210027750000340029852005100033265300260084265300240086865300150089210067142015-09-10       2010    bl uuuu      00u1 u    #d1 aBRASIL. Ministério da Ciência e Tecnologia. Secretaria de Política de Informática.  aPesquisa de qualidade no setor de software brasileiro 2009.  aBrasília-DF : Ministério da Ciência e Tecnologiac2010  a203p.cil. color  aInclui bibliografia e anexos.  aA pesquisa de qualidade no setor de software brasileiro 2009; Caracterização das organizações participantes; Caracterização do software; Gestão empresarial; Qualidade nos processos de software; Qualidade dos produtos de software; Gestão de pessoas; Relacionamento com clientes; Diagnóstico pelo método SERVQUAL; Anexos: organizações respondentes da pesquisa, organizações que colaboram com a pesquisa, PBQP de software, formulário eletrônico da pesquisa, glossário de termos da qualidade.  aPesquisa de qualidade  aSoftware brasileiro  aTecnologia