Data/hora: 02/06/2024 14:28:37

Biblioteca(s): | Biblioteca Rui Tendinha.
Data corrente: | 20/08/2015
Data da última atualização: | 10/09/2015
Autoria: | BRASIL. Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão. Secretaria de Gestão. Programa da Qualidade no Serviço Público.
Título: | Transformando o setor público em benefício do cidadão : repertório.
Ano de publicação: | 2002
Fonte/Imprenta: | Brasília-DF : SEGES, 2002.
Páginas: | 125p.
Idioma: | Português
Conteúdo: | Apresentação; Qualidade no serviço público; Princípios da gestão pública de excelência; O programa da qualidade no serviço público; Núcleos regionais e setoriais do PQSP; Rede nacional de consultores do PQSP; Código de ética; Orientações para adesão ao PQSP; Sistema de avaliação da gestão pública; Gestão governamental e gestão organizacional; Modelo de excelência em gestão pública; Base conceitual e interpretativa do modelo; Avaliação e melhoria da gestão; Auto avaliação da gestão; Validação; Elaboração do plano de melhoria da gestão; Qualidade do atendimento ao cidadão; Administração pública indireta.
Palavras-Chave: | Administração pública; Gestão; Qualidade; Serviço público.
Categoria do assunto: | --
Registro original: | Biblioteca Rui Tendinha (BRT)
Exemplares: | BRT - (8027-1) - ADP - LV - PP - 338.9 - B823t - 0000005975 - DIS