Data/hora: 15/06/2024 18:48:27

Biblioteca(s): 	Biblioteca Rui Tendinha.	
Data corrente: 	20/10/2014	
Data da última atualização: 	20/10/2014	
Autoria: 	DIAS, M. M. K.; PIRES, D.	
Título: 	Usos e usuários da informação.	
Ano de publicação: 	2004	
Fonte/Imprenta: 	São Carlos-SP : EdUFSCar, 2004.	
Páginas: 	47p.	
Série: 	(Série Apontamentos).	
Idioma: 	Português	
Notas: 	Inclui bibliografia.	
Conteúdo: 	Introdução: usuário/comunidade/cliente, categorias de usuários, tipologia das necessidades de informação; Estudo de usuário/comunidade/cliente: histórico, motivos, categorias de estudos, etapas de um estudo, roteiro de entrevista, barreiras no processo de comunicação; Métodos e técnicas: métodos em pesquisa social, levantamento de opiniões, pesquisa de survey, análise de tarefas e solução de problemas, técnica do incidente crítico, método Delphi, sense-marking approach, estudos de comunidades científicas; Estudos de uso: avaliação do acervo, fornecimento de material bibliográfico, análise de uso do acervo, uso na biblioteca, uso de periódicos, uso da coleção de referência, uso de catálogos, disponibilidade na estante, estudo de perguntas e respostas, uso compartilhado dos recursos; Análise de citação: bibliometria e cientometria, leis da cientometria; O estudo de usos e de usuários e o planejamento bibliotecário; Avaliação de serviços sob a ótica da qualidade: critérios para avaliar serviços bibliotecários, ações corretivas; Educação de usuários: conceitos básicos, programas de educação do usuário, programas informais, programas formais, diretrizes para elaborar programas de educação, avaliação de programas de instrução bibliográfica.	
Palavras-Chave: 	Biliotecas; Educação de usuários; Estudos de uso; Estudos de usuários; Serviços de informação.	
Categoria do assunto: 	--	
Registro original: 	Biblioteca Rui Tendinha (BRT)	
Exemplares: 	BRT - (4574-1) - ADP - FL - PP -  -  - FL00000252 - DIS