00626nam a2200193 a 450000100080000000500110000800800410001902000180006010000160007824000690009424500860016326000400024930000190028950000350030865300290034365300210037265300200039370000190041310020322014-02-14       1992    bl uuuu      00u1 u    #d  a85-85360-31-31 aCARR, D. K.  aExcellence in government : total quality management in the 1990.  aExcelência nos serviços públicosbgestão da qualidade total na década de 90.  aRio de Janeiro : Qualitymark c1992  a332p.cil.  22  aHeloisa Martins-Costa (trad.).  aAdministração pública  aGestão pública  aQualidade total1 aLITTMAN, I. D.