01207nam a2200169 a 450000100080000000500110000800800410001910001300006024500750019026000310026530000100029652006540030665300290096065300120098965300140100165300220101510075662015-09-10       2002    bl uuuu      00u1 u    #d1 aBRASIL. Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão. Secretaria de Gestão. Programa da Qualidade no Serviço Público.  aTransformando o setor público em benefício do cidadãobrepertório.  aBrasília-DF : SEGESc2002  a125p.  aApresentação; Qualidade no serviço público; Princípios da gestão pública de excelência; O programa da qualidade no serviço público; Núcleos regionais e setoriais do PQSP; Rede nacional de consultores do PQSP; Código de ética; Orientações para adesão ao PQSP; Sistema de avaliação da gestão pública; Gestão governamental e gestão organizacional; Modelo de excelência em gestão pública; Base conceitual e interpretativa do modelo; Avaliação e melhoria da gestão; Auto avaliação da gestão; Validação; Elaboração do plano de melhoria da gestão; Qualidade do atendimento ao cidadão; Administração pública indireta.  aAdministração pública  aGestão  aQualidade  aServiço público