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http://biblioteca.incaper.es.gov.br/digital/handle/item/790| Título: | Adaptando o Balanced Scorecard à administração pública orientada para resultados : uma análise à luz da experiência em uma autarquia estadual. |
| Autor(es): | LISBOA, J. C.  SANTOS, V. P. de O. Jonas Coutinho Lisboa, Incaper. |
| Palavras-chave: | Balanced Scorecard Administração pública Gestão pública orientada para resultados Indicadores |
| Data do documento: | 23-Jul-2014 |
| Editor: | Vitória-ES : Faculdade de Afonso Claudio, 2013. |
| Descrição: | Introdução; Objetivo geral; Objetivos específicos; Justificativa; Metodologia da pesquisa; Referencial teórico; Reforma do estado; Nova gestão pública e suas características: o princípio da eficiência, vantagens da nova gestão pública sobre o modelo burocrático brasileiro; Governança e governança para resultados; Gestão e mensuração do desempenho: indicadores e indicadores de desempenho, tipo e classificação de indicadores; Balanced Scorecard e seu histórico: descrição da estratégia e perspectivas, elaboração do mapa estratégico, definição dos indicadores e metas; Balanced Scorecard no setor público: as perspectivas do BSC na administração pública, perspectiva financeira, perspectiva da aprendizagem e crescimento, perspectiva dos processos internos, perspectiva do cliente, perspectivas do BSC: relações de causa-efeito; Balanced Scorecard aplicado ao cenário do Incaper: informações iniciais, descrição da estratégia, elaboração das perspectivas, construção do mapa estratégico, definição de objetivos, indicadores, metas e iniciativas; Conclusão. |
| URI: | http://biblioteca.incaper.es.gov.br/digital/handle/item/790 |
| Aparece nas coleções: | Memória Técnica do Incaper |
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